ELVORIA Candle cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi, giúp khách hàng nhận được sản phẩm trong tình trạng tốt nhất.
1. Phạm vi giao hàng
ELVORIA hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Dù bạn ở thành phố hay khu vực ngoại thành, chúng tôi luôn cố gắng đưa sản phẩm đến tay bạn trong thời gian sớm nhất.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành phố khác: 2 – 5 ngày làm việc.
- Khu vực vùng sâu, vùng xa: 3 – 7 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.
3. Phí vận chuyển
- Phí giao hàng được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và trọng lượng đơn hàng.
- Phí vận chuyển sẽ được hiển thị trước khi khách hàng hoàn tất thanh toán.
- ELVORIA có thể áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển hoặc ưu đãi phí ship trong từng thời điểm.
4. Quy trình giao hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận:
- ELVORIA kiểm tra và đóng gói sản phẩm cẩn thận.
- Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Khách hàng sẽ nhận được thông tin theo dõi đơn hàng (nếu có).
- Đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp.
5. Kiểm tra khi nhận hàng
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:
- Kiểm tra tình trạng bao bì trước khi nhận.
- Đảm bảo sản phẩm đúng số lượng và mẫu mã đã đặt.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc thiếu hàng, vui lòng liên hệ ELVORIA trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.
6. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể giao không thành công nếu:
- Địa chỉ nhận hàng không chính xác.
- Không liên lạc được với người nhận.
- Người nhận từ chối nhận hàng.
Trong trường hợp này, ELVORIA sẽ liên hệ lại để xác nhận và sắp xếp giao hàng lần tiếp theo.
7. Lưu ý
- Vui lòng cung cấp đầy đủ họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi.
- Thời gian giao hàng chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan.
- ELVORIA luôn đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế tối đa tình trạng hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ:
- Thương hiệu: ELVORIA Candle
- Website: https://elvoriacandle.click
- Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61591339183613
- Instagram: https://www.instagram.com/elvoriacandles
- TikTok: https://www.tiktok.com/@elvoriacandles2026